9月6日，京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群总裁刘利振宣布京东超市启动战略升级与品牌升级，提出全新升级的“BOOST战略”，将聚焦零售本质，进一步推进“开拓用户增长、布局同城业务、打造开放生态、建设供应链中台、拓展下沉市场”五大战略升级。

　　据介绍，根据最新的战略定位，京东超市将成为京东零售二次创业的主力军，以及继3C家电之后，京东零售第二个拥有较大领先优势的支柱品类和拉新用户的绝对主力。
　　要实现这一目标，在一二线城市的存量市场，京东超市将从同城业务方向上发力；在增量市场上则会向下沉市场进军，开拓新的客群。
　　京东零售集团大商超全渠道事业群营销部总经理王凤在接受《中国经营报》等媒体记者采访时表示，在京东的理解中，下沉不等于消费降级，下沉市场用户并不是只追求极致低价，他们也希望用合适的价格享受到商品和服务。在同城业务板块，商超品类用户过去更关注产品和价格，如今对于服务类需求在逐渐增长，比如即时配送，本地性差异化的服务和供给。“同城业务也是支持京东超市快速增长的基石。”
　　疫情之下到家需求井喷
　　京东超市在2014年正式成立，2017年，京东超市销售额突破千亿大关，并提出“双百亿俱乐部”目标，即帮助10个品牌年销售额超10亿元，帮助100个品牌年销售额超1亿元；2019年，京东超市已经有数十个超10亿元的品牌，数百个超亿元品牌。今年京东超市已经出现销售额超50亿元体量的超级品牌，如茅台、宝洁、伊利等，还有50多个10亿元级品牌，近百个5亿元品牌和500多个过亿元品牌。
　　随着流量和场域的分散化、碎片化，用户获取的成本和难度不断增加。如何高效地抓住用户，已经成为互联网企业面临的重要考题。
　　这三年的新冠肺炎疫情影响之下，带动了消费者到家需求的井喷式发展，同时助推了京东超市同城业务的快速增长。
　　从用户渗透率的角度来看，京东主站的年度活跃用户数超过5.8亿，刘利振透露今年上半年京东超市在京东主站的渗透率已经超过了50%，整体用户增速达到20%以上，而且一半以上的用户是京东PLUS会员高净值用户。另外，京东超市站外新客增长同比突破了40%。
　　从同城业务的增速来看，上半年京东超市同城业务的增速超过500%，贡献了24倍的新客增长，同时在京东品类中同城用户与京东主站用户的重合度在30%左右，也就是说，同城业务已经成为业务增长和用户增量的主力来源。
　　据介绍，京东超市在同城业务的布局中，在线上已经有京东主站、1号店、京喜、抖音、快手、微信等多个场域；在线下，除了京东自有的七鲜、华冠、新通路便利店之外，还有沃尔玛、永辉等商超便利店、钱大妈以及兴盛优选等多业态的合作伙伴。
　　王凤表示：“同城业务也是支持京东超市快速增长的基石。今年无论在商家的上行、还是本地零售商部分，都有非常多的战略合作突破。京东正在重新构建和其他线上平台商的关系，希望市场上有一个共生的生态。”
　　在存量市场，京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群食品生鲜事业部总裁叶威透露，京东超市今年特别重要的一个工作方向是做大蛋糕，包括提供趋势品类的扶持政策、规范市场以及用户教育工作等。“例如在矿泉水行业，我们预见到用户在饮用水行业逐步从过去的包装纯净水向矿泉水迁移的趋势，今年年中就针对矿泉水推出五大扶持措施，包括品牌共建、技术合作、精准营销、产品规划、市场拓展部分，帮助矿泉水这个细分类目快速发展。”
　　下沉市场寻找增量市场
　　自拼多多通过下沉市场快速崛起之后，掘金下沉市场成为很多互联网公司的新方向，京东超市如今也将目标瞄准了下沉市场。
　　中国已经有超过14亿的人口，其中下沉人口规模超过11个亿，也就是说，每10个人中差不多有8个人来自3~6线的城市。
　　“近年来，我们看到京东的低线用户数量和销售规模越来越大，增长越来越快。对比其他平台，我们也看到了在低线市场的巨大潜力。”刘利振表示，“我们有理由相信未来更多消费潜力一定在低线城市，但下沉绝不等于消费降级。相反地，城市线级越往下消费者越想要尝试新东西。”
　　但要开拓下沉市场，京东超市面临着不少的考验。首先是货品部分，下沉市场所需要的商品结构跟高线城市是有差异的。叶威对《中国经营报》记者表示：“在商家生态部分，除了非常重视原先的大品牌以外，京东超市还会扶持很多新锐品牌、区域品牌，进一步放宽商家招商标准，让更多的供给涌入京东平台。”
　　在用户拉新方面，京东超市针对下沉市场的用户拉新将涉及更多用户权益，并且会面向核心人群精准传播，以更好的创新运营方式，维系用户价值。
　　京东超市内部对于开拓下沉市场，讨论非常多的一个问题其实是流量的精准匹配，也就是如何实现既不影响高线城市用户的需求，同时可以进一步扩大下沉市场的盘子。
　　“希望不同的用户，无论是整体偏好不同，还是收入水平不同，京东给他呈现的都是他所需要的货，在京东他也能找到合适的一款货，这就是最佳的用户体验。要实现这个目标的关键点就是精准的流量分发。”叶威表示，京东超市将围绕这几个方面开拓下沉市场的工作，另外在运营部分京东超市还会非常突出本地化，针对不同区域的用户，推荐属地属性的货品，提供本地畅销商品的排行等。
（文章来源：中国经营网）